自然災害時における公演中止とキャンセルのご案内
平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
自然災害の発生により、公演の実施が困難と判断した場合は、お客様の安全を第一に考え、公演を中止させていただく場合がございます。
公演が中止となった場合の対応として、対象公演の振替、またはキャンセルでのチケット代金の払い戻しを承ります。
通常営業時のお客様理由のキャンセルはお受けしておりませんが、自然災害に起因するキャンセルは受付いたします。
※誠に恐れ入りますがご返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
つきましては、返金額から振込手数料を差し引いた金額を、お客様の口座へお振り込みいたします。
【対応方法】
お問い合わせページからのメール、または公式LINEにて、以下の情報をお送りください。
予約番号：ESCAPE ID様発行のメールやチケットに記載
ご予約人数：
メールアドレス：ご予約時に使用されたメールアドレスを記載
追って対応のご返信をいたします。。
【注意事項】
※必ずkougenlimit.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※払い戻しの対象はチケット代金のみとなります。旅費や宿泊費などの交通・滞在費は補償の対象外です。
※払い戻しには1か月程度お時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※振替対応は、公演中止日より1か月以内とさせていただきます。
