よくあるご質問（Q＆A）

脱出ゲームが初めてです。どんなゲームですか？

部屋の中にある謎を解き、脱出する事を目的としたゲームです。
イベント毎に色々なテーマがありますのでテーマに沿って非日常を体験することができます。

どのようにして参加すればいいですか？

希望するイベントをご予約していただき、前売券または当日券をご購入していただきます。開催時間前に店舗に来ていただきゲームに参加します。ルーム内にてスタッフからの説明がございますので、安心してお楽しみいただけます。

一回のゲームでどの程度の時間が必要ですか？

一イベントあたり入場、セッティング（説明・解説含む）合わせて約60分程度です。
イベントによってプレイ時間が異なりますので、HPにて詳細をご確認ください。

時間内に脱出できなければどうなりますか？

脱出失敗でもルームから出ることは可能ですのでご安心ください。

当日参加人数を増やすことは可能でしょうか？

当日、受付スタッフに「人数追加希望」とお伝えください。
イベントによっては上限人数が決まっておりますので上限人数を超える場合はお受けいたしかねます。

小学生や未就学児の参加、子供だけでも参加できますか？

ゲームの難易度や安全上の理由から、小学生、中学生の方は必ず18歳以上の保護者同伴でのご参加が必須となっております。また小学生、中学生のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。
小学生以上の方のご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただきますようお願い申し上げます。

障がい者の参加は可能ですか？

手での操作や聴覚、移動が必要な謎を解く場面があるため、ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。イベントの種類によっては付き添いがある場合対応することができるものもございます。
お楽しみいただくためにあらかじめチケットご購入前にお問い合わせください。

チケットを紛失しました。どうしたら良いですか？

お客様のご都合による紛失は再発行いたしかねます。チケットは大切に保管されてください。

開始時間に間に合わない場合はどうしたら良いですか？

開演時間を過ぎた場合はゲームに参加できなくなりますので、予めご了承ください。
その際の返金はお受けいたしかねます。

一人でもプレイ可能でしょうか？

当店でのイベントはルームの貸し切りとなっております。
一人でのプレイの際は最低人数（二人）分のご購入が必要となります。

途中で体調が悪くなった際はどうすれば良いですか？

常駐のスタッフが待機しておりますのでご対応いたします。
なお、途中退場の際は危険となりますので、再挑戦はできません。

購入したチケットを変更したいのですが

一度ご購入されたチケットは変更できませんので、予めご了承ください。

自然災害に伴う公演中止時の際はどうすればよいですか？

こちらのページをご覧ください。

駐車場・駐輪場はありますか？

当店敷地内には駐車スペースは御座いませんので近隣のパーキングをご利用ください。

喫煙所はありますか？

当施設内に喫煙所はございません。

コインロッカーや荷物の預かりは可能ですか？

当施設内にコインロッカーはございません。また防犯上の理由からお荷物の預かりも致しかねますのであらかじめご了承ください。

撮影・動画配信しても大丈夫でしょうか？

ネタばれ防止対策の為、ルーム内での撮影は基本的には禁止となっておりますが、当店の許可の元の撮影、または撮影スペース内での撮影は可能でございます。

SNSでネタバレしても大丈夫でしょうか？

ネタバレは禁止となっております。発見した際は然るべき措置を講じますので、ネタバレしないようお願い申し上げます。

ルーム内で飲食は可能ですか？

飲食物の持ち込みは禁止となっております。開始前に水分をしっかりと補給してからプレイに臨んでいただけますようお願い申し上げます。

上記Q＆Aで解決できない場合、または他のご質問があればお気軽にお問い合わせください。